Eika Moda y Salud Visual

TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

El presente acuerdo expresa los Términos y Condiciones Generales de la Página Web, (de ahora en adelante simplemente referidos como los «Términos y Condiciones») los cuales son aplicables a los contenidos de la misma, así como al servicio de comercialización de armazones de los siguientes tipos: (I) oftálmicos, (II) solares, (III) lentes de contacto, y (IV) accesorios oftálmicos ofertados por EMSV Especialistas en Moda y Salud Visual S.A. de C.V. (de ahora en adelante simplemente referidos como, «EIKA»).

DISPOSICIONES GENERALES.

Información del Proveedor.

EIKA, señala como su domicilio el sito en calle Simón Bolívar #31 despacho 311 colonia Centro Histórico delegación Cuauhtémoc C.P. 06000 México CDMX; que se encuentra registrado ante el Servicio de Administración Tributaria mediante el Registro Federal de Contribuyentes EEM210712FH5

Sujeción a los Términos y Condiciones.

Es requisito indispensable para hacer uso de la de la Página Web, la aceptación de los Términos y Condiciones, para estar en posibilidad de hacer uso de los Servicios prestados por EIKA a través de la Página Web, de lo contrario debes de no hacer uso de la Página Web. Es importante la aceptación del contenido de los presentes Términos y Condiciones. Al ingresar y/o en caso registrarte en la Página Web. Los presentes Términos y Condiciones únicamente serán aplicables a los productos y servicios de EIKA ofrecidos a través de la Página Web, los productos y servicios adquiridos por medios diversos se regirán bajo sus propios términos y condiciones.

Capacidad para aceptar los Términos y Condiciones.

Al hacer uso de la Página Web y adquirir los productos y servicios ofrecidos por EIKA, manifiestas bajo protesta de decir verdad: (I) ser una persona física, (II) mayor de edad, y (III) con plena capacidad legal para celebrar actos jurídicos y obligarte conforme a los presentes Términos y Condiciones. Para el caso de que se actué en nombre y representación de otra persona física o moral, es indispensable contar con representación legal para contratar a nombre de tal persona física o moral, y estar legitimado con facultades suficientes, en los términos de lo prescrito por el numeral 2554 del Código Civil Federal, relacionado con el contenido del artículo 2° del Código de Comercio. Al continuar utilizando la Página Web y adquirir los productos y servicios promocionados en la misma, EIKA presume de buena fe que el Usuario cuenta con la capacidad y personalidad legal con la que se ostenta. En caso de existir un Usuario con incapacidad legal, se entenderá que, al momento de aceptar los Términos y Condiciones, los mismos fueron autorizados por quien tenga su representación legal, siendo este último el responsable de cualquier conducta de su representado.

Finalidad de la Página Web.

El uso de la Página Web será exclusivamente para que consultes la información de los productos y servicios ofrecidos por EIKA, y en su caso, adquieras los mismos, consultes nuestras ofertas y promociones y puedas ponerte en contacto.

Asimismo, queda estrictamente prohibido formar vínculo o hacer referencias de la Página Web, salvo previa autorización expresa y por escrito.

Conforme a lo anterior, al hacer uso de la Página Web, te obligas a:

Hacer uso de la Página Web únicamente para los fines antes indicados.
Ser responsable de todos los cargos, impuestos, cuotas o cualquier otro monto a tu cargo derivado de la adquisición de los Productos o Servicios.
Proporcionar información veraz, precisa y legítima para la creación de tu Cuenta y adquisición de los Productos y Servicios ofertados.
No acceder a través de la Página Web a información de terceros.
No suplantar a ninguna persona, ni utilizar información ajena o falsa para la creación de la Cuenta, el uso de la Página Web, o la adquisición de nuestros Productos y Servicios.
No copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página Web para fines públicos o comerciales, o cualquier otro distinto a los fines permitidos.
Conducirte con respeto al personal, colaboradores, proveedores y otros Usuarios de EIKA.

Descripción de los productos y servicios comercializados en la Página Web.

EIKA ofrece productos y servicios de naturaleza oftalmológica, como los son armazones oftálmicos, solares, lentes de contacto, accesorios, entre otros (en conjunto o por separado, referidos como los «Productos y Servicios»).

EIKA se reserva el derecho de cambiar la variedad de Productos y Servicios ofrecidos y disponibles en la Página Web, por lo que es discrecional limitar o ampliar la cantidad y variedad de estos y sin previo aviso.

Registro del Usuario en la Página Web.

La simple navegación o uso de la Página Web no requiere de registro alguno, sin embargo, deberás sujetarte a los Términos y Condiciones, sin excepción.

Para la adquisición de Productos y Servicios ofertados, no es forzoso tu registro en la página web para la creación de una cuenta personal (de ahora en adelante simplemente referido como la cuenta), pues es posible llevar a cabo el proceso de compra sin tener una cuenta, bastando con que nos proporciones cierta información para su identificación y envío de su producto o ejecución de su servicio (como se describe más adelante); sin embargo, tener una cuenta en la página web te permitirá realizar tus compras con mayor facilidad, así como gestionar tu información.

Si deseas crear una Cuenta en la Página Web, deberás realizar el trámite respectivo en el área de CREAR CUENTA, para ser redireccionado al apartado de Registro, en donde deberás proporcionarnos tu nombre, apellido, correo electrónico válido, así como establecer una contraseña, y dar click en el recuadro CREAR CUENTA.

Se te enviará un correo confirmando la activación de tu Cuenta, lo cual facilitará tu proceso de compra con EIKA. Como parte del proceso de creación de cuenta, verificamos tu correo electrónico y validamos que no haya sido proporcionado por otro usuario, en virtud de que identificamos a nuestros Usuarios registrados a través de este medio. En caso de que el correo electrónico que nos proporciones no esté activo, no sea válido o haya sido previamente proporcionado por otro Usuario, deberás rectificar o proporcionar otro correo, de lo contrario no podrás crear tu cuenta.

Te informamos que puedes conocer el tratamiento que EIKA dará a tus datos personales en el Aviso de Privacidad disponible en la Página Web. Te invitamos a que lo conozcas antes de realizar tu proceso de registro y creación de cuenta, para que te encuentres debidamente informado.

Al realizar tu registro para la creación de tu cuenta, entenderemos y manifiestas que has leído, entiendes y aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad, ambos aplicables para el uso de la Página Web.

Desde este momento, EIKA se reserva el derecho, pero no la obligación de, tomar cualquier medida que considere nuestros Productos y Servicios, específicamente la decisión de advertir, suspender o bloquear el acceso a los mismos por parte de los Usuarios, cuando estos hayan violado los presentes Términos y Condiciones.

COMPRA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LA PÁGINA WEB.

Condiciones generales de compra.

Los Productos y Servicios que sean adquiridos a través de la Página Web se manejarán por estos Términos y Condiciones.

EIKA se reserva el derecho de cambiar la variedad de Productos y Servicios ofrecidos en la Página Web, sin previo aviso y de manera discrecional.

Se realizan los mejores esfuerzos por mostrar con la mayor precisión posible la información técnica, características y colores de los Productos y Servicios ofrecidos en la Página Web, incluyendo la representación de imágenes, así como una descripción de los mismos; sin embargo, la apreciación que tengas de los colores, dimensiones y otras características físicas de los Productos dependerá de la calibración de tu dispositivo, por lo que no podemos garantizar que las características físicas que veas en tu dispositivo correspondan con el color, dimensiones y demás características reales de nuestros Productos.

Los Productos exhibidos y comercializados a través de la Página Web pueden ser importados (dichos productos indicarán su lugar de origen, así como la información, instructivos, manuales y garantías proporcionadas, en caso de resultar aplicables).

En caso de que cuentes con alguna duda o pregunta sobre la disponibilidad, cantidad, origen o características de los Productos y Servicios, puedes ponerte en contacto a través de los medios de contacto que se indican más adelante.

Se hace del conocimiento del Usuario que EIKA puede, de manera unilateral y sin previo aviso, limitar la cantidad de Productos y Servicios que los Usuarios pueden adquirir a través de la Página Web, sin responsabilidad de su parte.

Proceso de Compra.

Las solicitudes de compra que realices a través de la Página Web se tramitarán de la siguiente manera:

A través de la Página Web podrás conocer los Productos y Servicios ofertados, así como la información, características, imágenes, precio, país de origen, marca y ofertas que, en su caso, apliquen y correspondan a cada uno de ellos; para que de esa manera se esté en posibilidad de elegir el Producto o Servicio de tu preferencia.

Si alguno de los Productos y Servicios es de tu preferencia y deseas adquirirlo, deberás agregarlo, para lo cual deberás seleccionar el Producto o Servicio de tu interés, indicar la cantidad que deseas adquirir.

Algunos de los lentes oftálmicos y/o solares te dan la opción de elegir si deseas adquirirlos con o sin graduación, así como el tipo de mica que deseas utilizar en ellos, lo cual te será indicado como parte de la descripción del producto, en la cual te indicaremos las opciones a elegir, así como, en su caso, el costo de estas, el cual será adicional al precio del producto.

Para continuar con el proceso de compra, debes seleccionar la opción que mejor te convenga (graduación y tipo de mica). Aunado, se requiere saber la graduación apropiada de la persona, para lo cual te presentamos dos opciones (I) agendar una cita de para una valoración. En caso de haber elegido esta opción, deberás concluir tu proceso de compra y nosotros te mandaremos un correo electrónico para que puedas agendar tu consulta, según la disponibilidad; o (II) para el caso de que cuentes con una valoración de la graduación, puedes subir una imagen de esta y seguiremos dichas instrucciones. Es importante que la imagen sea de buena calidad, nitidez y para que estemos en posibilidad de cumplir con su contenido.

Hecho lo anterior, podrás continuar revisando y seleccionando los Productos y Servicios ofertados hasta concluir con tu pedido, o bien, concluir la compra de los Productos y Servicios previamente agregados la Cesta de Compra.

Si deseas concluir tu compra, deberás verificar que la información mostrada en la Cesta de Compra sea correcta y acorde a tus requerimientos. De ser así, deberás confirmar tu selección a través de la opción ADQUIRIR.

A continuación, serás dirigido al apartado revisión, donde se desplegará un resumen del pedido, y deberás completar la información solicitada, conforme a lo siguiente:

En caso de contar con una Cuenta en la Página Web, y aún no haber ingresado a la misma, podrás seleccionar la opción ¿Ya tienes una cuenta? Ingresar, para acceder a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña. Serás nuevamente dirigido a la página de revisión para que continúes con tu compra con información previamente cargada, haciendo de esa manera más ágil y rápida tu proceso de adquisición.

En caso de haber accedido a tu Cuenta, previo al inicio del proceso de compra, en la página revisión, podrás optar por utilizar la información de tu Cuenta previamente cargada (datos de identificación y dirección de envío), haciendo más fácil y rápido tu proceso de compra.

En caso de que no tengas una Cuenta, deberás completar la solicitud que aparece en el apartado, con tu a) Información de Contacto (correo electrónico), y b) Dirección de Envío (nombre completo y dirección[1], indicando calle y número, interior, C.P., alcaldía o ciudad, Estado, País y número de celular).

Asimismo, podrás seleccionar si deseas a) recibir ofertas y noticias EIKA, y/o b) almacenar la información proporcionada para futuras compras, mediante la selección de las casillas correspondientes, según te convenga.

Con esta información, en el paso siguiente, podremos calcular e informarte el costo para tu envío.

Deberás confirmar que la información de contacto y envío, así como tu pedido sea correcta. Si estás de conformidad con la misma, podrás seleccionar la opción Continuar comprando para ser direccionado a la página de Envío; en caso de no estar de acuerdo con la información, podrás seleccionar la opción Retornar a la Cesta de Compra para modificar tu pedido.

En la página de Envío podrás visualizar el costo de envío de los Productos seleccionados, así como el monto total de tu compra. En caso de estar de conformidad con esta información, podrás continuar con la compra seleccionando Proceder al Pago. Si no estás de acuerdo con la información, podrás seleccionar la opción Retornar a la información para modificar la información de tu pedido.

En la página de Pago podrás:

Visualizar, verificar y/o modificar la información contacto y envío.
Visualizar el costo de envío.
Visualizar el resumen de tu pedido.
Seleccionar el método de pago a utilizar: OPENPAY by BBVA, Mercado Pago, transferencia electrónica SPEI o realizar tu pago en tiendas de conveniencia.
Seleccionar o, en su caso, proporcionar, la dirección de facturación.
Revisa la información. Si estás de acuerdo con la misma, podrás seleccionar la opción Pagar ahora, para concluir con tu proceso de compra. En caso contrario, podrás regresar a datos de envío.

Algunos bancos realizan una verificación temporal al método de pago utilizado en la realización de los pedidos. Esto no es un cargo y la mayoría de los bancos la anularán en 10 (diez) días hábiles.

Tu pedido será procesado y serás redireccionado a la página de confirmación de compra, donde podrás visualizar un resumen de tu pedido, incluyendo la dirección de envío y método de pago.

Asimismo, en el apartado Actualización de compra podrás ingresar tu número telefónico para recibir actualizaciones de tu compra.

Para salir de la página de confirmación, podrás seleccionar Continuar comprando o cerrar el navegador.

A continuación, recibirás en la dirección proporcionada en tu pedido, un correo de Confirmación de compra, en que se indicará (I) número de orden, (II) Productos o Servicios adquiridos, (III) precio del Producto o Servicio adquirido, (IV) precio de envío, (V) precio total de la compra, (VI) información del cliente, y (VII) dirección y método de envío.

Logística de envío.

Cabe señalar que los envíos de nuestros productos se realizan por medio de un proveedor externo por lo tanto Eika no se hace responsables por eventos que afecten la entrega del producto final, a su vez, nosotros contamos con un tiempo de entrega de aproximadamente 1(un) mes aunado a los procesos de fabricación que conlleva cada uno de nuestros productos.

Para más información te sugerimos consultar en la página web www.ivoy.mx de nuestro proveedor oficial, en el cual podrás encontrar las políticas de envió directamente con ellos.

Lo antes mencionado es aplicativo para los clientes en general y miembros que cuenten con membresía Eika.

Precio de los Productos y Servicios, Impuestos y Gastos de Envío.

El precio de los Productos y Servicios es aquél que se muestra para cada uno de ellos en la Página Web.

Los precios se denominan en moneda nacional (pesos mexicanos), incluyendo el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, y excluyendo los gastos de envío y demás impuestos, en caso de ser aplicables, salvo que se especifique lo contrario.

El costo de envío será calculado como parte del proceso de compra, mismo que te será informado previo a la finalización de tu pedido.

EIKA se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos y Servicios en cualquier momento, sin previo aviso. El precio que deberán pagar por los Productos o Servicios que adquieras en la Página Web, será el precio mostrado en el momento en que finalices el proceso de compra al seleccionar la opción Pagar ahora.

Medios de Pago.

Hacemos de tu conocimiento que podrás realizar el pago de los Productos y Servicios que adquieras en la Página Web, a través de OPENPAY by BBVA, Mercado Pago, transferencia electrónica SPEI y pagos en tiendas de conveniencia.

EIKA no tiene, respecto a los agregadores de pago como OpenPay o los Bancos o Entidades emisoras de las tarjetas de crédito o débito, una relación distinta a la aceptación del método de pago y por tanto no puede entenderse que entre ellas exista una sociedad, asociación, objetivo común de negocios, o alguna otra relación similar o análoga. Cualquier controversia, inconformidad o disputa que pudieras tener con los agregadores de pago o con Bancos o Entidades emisoras de medios de pago, con motivo de su uso como medio de pago, será ajena a EIKA y tendrá que resolverla directamente con ellos.

Envío y entrega de Productos.

Los Productos adquiridos en la Página Web serán enviados a la dirección de envío indicada durante el proceso de adquisición.

Una vez que el pedido sea enviado al domicilio señalado, te mandaremos un correo electrónico con la información del servicio de mensajería que realizará la entrega y guía de envío para que puedas rastrear tu pedido.

Facturación.

Podrás solicitar la factura de los Productos y Servicios adquiridos a través de la Página Web, conforme a lo siguiente:

Si es la primera vez que utilizas el servicio de facturación, deberás ingresar tu RFC, validar el captcha y confirmar tu aceptación a estos Términos y Condiciones. A continuación, selecciona Continuar para ser direccionado a la página de Nuevo Registro.

Completa los datos de facturación que se te solicitan (RFC, nombre, denominación o razón social; dirección fiscal, teléfono, correo electrónico) y selecciona Guardar Registro.

Te pediremos que verifiques los datos ingresados, seleccionando Sí o No, según corresponda.

Si deseas elaborar una factura nueva, adicionalmente de lo anterior, deberás contar con tu recibo de venta, el cual contiene Orden Venta y Clave (Se te solicitarán más adelante).

La captura del RFC debe ser ingresada en letras mayúsculas.

Si deseas los archivos .xml y .pdf favor de solicitarlos al correo: facturacion@eika.mx

Podrás solicitar tu factura dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la confirmación de compra de los Productos o Servicios adquiridos en la Página Web.

Tú serás el único responsable de la veracidad de la información que proporciones a EIKA, por lo que EIKA no responderá por cualquier error u omisión en la factura derivada de la deficiencia en la información que nos proporciones para tu factura.

No obstante, lo anterior, dentro de los 10 (diez) días posteriores a la emisión de tu factura, podrás solicitar la corrección de esta, comunicándote al 56 1007 4548 o al correo facturacion@eika.mx.

De los costos y vigencia de las Membresías:

Las primeras 6000 (seis mil) membresías tendrán una vigencia indefinida (Para el titular como para sus afiliados)
El costo de las membresías vitalicias[2] será dividido en 3 fases: a) En la primera fase (1000 membresías) tendrá un costo de $2,000.00 MXN (dos mil pesos 00/100 moneda nacional); b) En la segunda fase (2000 membresías) tendrá un costo de $3,000.00 MXN (tres mil pesos 00/100 moneda nacional); y c) En la tercera fase (3000 membresías) tendrá un costo de $4,000.00 MXN (cuatro mil pesos 00/100 moneda nacional).
De la membresía 6001 en adelante, tendrán un costo de $700.00 MXN (setecientos pesos 00/100 moneda nacional), y tendrán una vigencia de 2 años.

Disposiciones aplicables a las membresías:

Para extensiones (familiares) del titular, los parentescos reconocidos serán padres e hijos (as).
Las extensiones (familiares) aplican hasta para 4 (cuatro) personas.
Las extensiones (familiares) del titular de la membresía deberán presentar documentación que acrediten cohabitar en el mismo domicilio de éste.
Las membresías son únicas e intransferibles.

De los beneficios de las Membresías:

Los beneficiarios tendrán derecho a descuentos especiales, los cuales serán con base al costo comercial del producto.
Eika garantiza la autenticidad de los productos que ofrece.
Eika ofrece micas con las siguientes características: (I) anti reflejante, (II) antiblueray, (III) bifocal, (IV) fotocromático, (v) monofocal y (VI) progresivas (multifocal); todas cuentan con las certificaciones de autenticidad correspondientes[3]

Términos y condiciones aplicativos a los miembros de Eika.

Los miembros Eika tendrán a la compra de su membresía tendrán los siguientes derechos:

Descuento del 50% en 4 compras de armazones solares.
Descuento del 50% en 4 compras de armazones oftálmicos.
Descuento del 40$ en 4 compras de lentes de contacto.
Descuento del 25% en compras ilimitadas en lifestyle.
20 compras en productos ópticos como son: Soluciones para lentes de contacto y sus derivados, productos farmacéuticos para uso oftálmico.
Revisiones oculares sin costo.
Descuento del 30% en micas. No deberá de rebasar el límite de compras establecido.

Las personas con extensión de membresía tendrán derecho a:

Descuento del 50% en 1 compra de armazón solar 50%.
Descuento del 50% en 1 compra de armazón oftálmico.
Descuento del 40$ en 1 compra de lentes de contacto.
Descuento del 25% en compras ilimitadas en lifestyle.
5 compras en productos ópticos como son: Soluciones para lentes de contacto y sus derivados, productos farmacéuticos para uso oftálmico.
1 (una) revisión ocular sin costo. A cada una de las extensiones.
Descuento del 30% en micas. No deberá de rebasar el límite de compras establecido.

Después de rebasar el límite establecido de compras el precio será el establecido por Eika quedando entendido que no podrá seguir disfrutando de los descuentos por membresía, hasta el siguiente año de la afiliación.

Garantía Eika

Eika garantiza que los productos distribuidos están sujetos a controles de rigurosa calidad, a través de nuestra área de Control de Calidad; Todos nuestros productos cuentan con un sello de seguridad, el cual avala y garantiza el buen estado del producto.

Garantía Limitada por parte de Eika

Eika está comprometido con sus clientes, en ofrecer productos y servicios de la mejor calidad a los mejores precios[4].
Eika garantiza que sus productos no presentan defectos en su material, así como en su fabricación, los cuales serán funcionales en condiciones normales de uso y de servicio; asimismo las micas se garantizan que se encuentran libres de defectos físicos, materiales y de fabricación durante el periodo de garantía[5].
Eika ofrece una garantía directa de 1 (un) mes (30 días) en armazones[6] oftálmicos y lentes de contacto y en graduación de micas
Eika ofrece una garantía de un mes (30 días) en graduación de micas[7]
En lentes de contacto que presenten roturas no hay garantía.
En la garantía de armazones oftálmicos y solares, previo se realizará una inspección por parte de Eika, para identificar roturas; las cuales en caso de ser encontradas dará lugar a la anulación de la garantía.
La garantía de Eika consiste en que el producto será reparado o reemplazado, siempre y cuando no se advierte que se encuentren manipulados y/o alterados[8].
La garantía de Eika se encuentra limitada a la persona que adquirió originalmente el trabajo.
La garantía de Eika no cubre armazones propiedad del cliente que no le hayan sido adquiridos a Eika.
El Cliente y/o Paciente al momento de desprender el sello de seguridad de Eika, expresa su voluntad de haber quedado satisfecho con el producto, entendiéndose como finalizado el proceso de adquisición del producto en cuestión.

Restricciones:

Las micas de “obsequio” no podrán superar las graduaciones que a continuación se señalan +-0.25 a +-4.00 de esfera y en cilindro de -0.25 a -2.00[9]
Las micas de “obsequio” que rebasen los parámetros señalados en el punto que antecede tendrá un costo adicional.
En los artículos “LifeStyle” no aplican garantías
Las revisiones oculares se llevarán a cabo en las instalaciones de Eika, o en Clínicas Sala 1
Cuando el miembro proporcione su graduación no será aplicable la garantía de la graduación de las micas
No hay cambios ni devoluciones de dinero en membresías, así como en garantías que no se encuentren en las proporcionadas por Eika
La garantía no aplicará una vez que haya trascurrido el periodo de vigencia de esta
Las garantías ofrecidas por Eika, no aplicarán en los siguientes casos:
Si el cambio de mica es por material o por graduación a solicitud del paciente, y no derivada del examen optométrico
Si el paciente elige no realizar una actualización de su examen visual
En el caso de que el paciente no le haya dado descanso de 2 a 3 días al lente de contacto
Cuando se presenta una patología visual y/o sistémica no controlada (glaucoma, catarata, vasculopatías, diabetes, hipertensión y/o enfermedades que afecten directamente su salud visual)
Si no cuenta con su nota original y/o factura.
El contenido de Eika, se encuentra protegido, y todo uso indebido o sin autorización será sancionado por las leyes aplicables.

Asistencia y apoyo a los Miembros

La asistencia será de lunes a sábado, en un horario de las 09:00 PM a las 14:00 PM y de las 16:00 PM a las 18:00 PM (Horario de la GMT-5 Ciudad de México).
La asistencia será por vía WhatsApp y en los casos que lo requieran vía telefónica.
Está prohibido el uso de la asistencia guiada por medio de los expertos en la salud visual de Eika, mediante (i) video llamada, (ii) llamada de audio y/o (iii) mensajes de texto, para fines diferentes al de la atención del paciente, por lo que cualquier mal uso de dicho contenido digital está prohibido y es susceptible de ser sancionado por las autoridades en sus diferentes ámbitos de competencia.

De la entrega y envíos de productos:

Los tiempos de entrega serán de 1 a 7 días hábiles dependiendo.
Los tiempos de entrega serán en función de la disponibilidad de los distribuidores autorizados.
Eika se reserva su derecho de realizar las entregas en los plazos señalados, salvo que concurran acontecimientos ajenos a su voluntad, caso fortuito o fuerza mayor.
Las entregas gratuitas están limitado a una lista de áreas seguras, en caso de no encontrarse el domicilio en dicha lista, la misma tendrá un costo adicional.

Las entregas fuera de la Ciudad de México y su área metropolitana tendrán un costo adicional.

Al haber micas especiales Eika hace de su conocimiento que el tiempo de entrega puede ser de hasta 20 días hábiles esto por los procesos de fabricación de dichas micas.

Micas marca ZEISS, Clarte Visión y Essilor estas tendrán un tiempo de proceso que va de los 10 (diez) a 15 (quince) días hábiles.

Dicho lo anterior el tiempo de envió podrá prolongarse más tiempo en donde Eika se deslinda de esta operación de terceros.[10]

Las políticas referentes al proceso de compra, aplica para miembros de Eika con su respectiva membresía, así como clientes que no cuenten con la misma.

Respecto de los Puntos Focales de Eika

Los Puntos Focales Eika garantiza un servicio de calidad con la mejor atención al cliente y/o paciente.
En Puntos Focales Eika, garantizamos el cumplimento de los valores establecidos por la empresa.
Los Puntos Focales serán aperturados de manera progresiva

Promociones y Descuentos.

Ocasionalmente presentaremos en la Página Web diversas promociones o descuentos disponibles para nuestros Usuarios en los Servicios y Productos ofertados por EIKA.

Las operaciones o transacciones derivadas de dichas promociones o descuentos, así como la vigencia de estos, se sujetarán siempre a lo descrito en los términos, condiciones y restricciones de la promoción o descuento que al respecto publiquemos en la Página Web, para cada caso concreto, los cuales podrán ser consultados en la descripción del Producto o Servicio o en el apartado Promociones y Descuentos del presente documento.

Como Usuario, entiendes y aceptas que lo señalado en estos Términos y Condiciones prevalecerá sobre cualquier contenido publicado en la Página Web, por lo que convienes en adherirte a lo aquí establecido respecto de las promociones y descuentos de nuestros Productos y Servicios.

En el caso de promociones de pago a meses sin intereses (en adelante, «MSI»), las condiciones para su aplicación serán informadas en la Página Web, y dependerán completamente del medio de pago o agregador que la ofrezca, pudiendo seleccionar esta forma de pago al realizar tu compra, en caso de ser aplicable y cumplir con las condiciones para la misma.

Para realizar consultas particulares sobre los términos y condiciones de la promoción o descuento, puedes ponerse en contacto en atencionalcliente@eika.mx, cuyos datos de contacto se detallan más adelante dentro de los presentes Términos y Condiciones.

Datos Personales.

Para el uso de la Página Web y la adquisición de los Productos y Servicios a través de la Página Web, deberás proporcionar datos personales los cuales deberán de ser verídicos, válidos y completos, de manera exacta, precisa y veraz, asumiendo en todo caso, la obligación de actualizar los datos personales proporcionados, cuando resulte aplicable.

En ese orden de ideas, no seremos responsables de la veracidad, validez, exactitud y precisión de los datos personales que nos proporciones, así como de cualquier conflicto, controversia o error derivados de la falsedad, invalidez, inexactitud e imprecisión de estos datos.

Acepta y entiendes que el tratamiento de tus datos personales será acorde a lo establecido en el Aviso de Privacidad Integral de EIKA, el cual podrá ser consultado en la propia Página Web.

EIKA se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efecto de corroborar los datos personales que nos proporciones, así como de suspender temporal o definitivamente la relación contractual contigo en caso de no poder confirmar tus datos.

Licitud de los recursos y anticorrupción.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, manifiestas, incluso bajo fiel protesta de decir verdad, que los recursos a través de los cuales serán utilizados para cumplimentar las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, el uso de la Página Web y la adquisición de los Productos y Servicios por medio de la Página Web, son de procedencia lícita y no provienen de ninguna actividad delictiva.

Asimismo, declaras no haber ofrecido, permitido, entregado, autorizado, solicitado, o aceptado, ninguna ventaja indebida, económica o de cualquier otro tipo, relacionada de algún modo con los Productos o Servicios ofrecidos por EIKA a través de la Página Web.

Reconoces que realizas las actividades relacionadas con los Términos y Condiciones, en estricto cumplimiento de las leyes y reglamentos, nacionales e internacionales, aplicables en materia de anticorrupción.

Responsabilidad en el uso de la Página Web.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, te obligas a mantener de manera confidencial tu contraseña y demás información de acceso a tu Cuenta y de tu pedido.

Del mismo modo, aceptas y entiendes que la Cuenta es única e intransferible, por lo que serás el único responsable del uso de esta y/o contraseña conforme a lo indicado en el presente documento, así como de cualquier daño o perjuicio derivado del uso indebido de las mismas.

Es tu obligación notificar a EIKA a través de atencionalcliente@eika.mx, cualquier uso no autorizado de la Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

En este sentido, te obligas a sacar en paz y a salvo a EIKA y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios respecto de cualquier queja, multa, denuncia, demanda y/o acción por parte de cualquier autoridad o tercero, derivado del uso negligente o inadecuado de la Página Web.

Extravío u Olvido de Contraseña.

En el caso de que extravíes u olvides la contraseña de su Cuenta, el Usuario tendrá la opción de recuperar la misma o modificarla.

Mantenimiento y disponibilidad de la Página Web.

EIKA se obliga a realizar sus mejores esfuerzos para mantener en servicio la Página Web, así como dar el debido mantenimiento de forma ordinaria a ésta, con la finalidad de otorgar a sus Usuarios una navegación rápida, segura y sencilla. Por lo anterior, realizaremos nuestros mejores esfuerzos para que los servicios de mantenimiento que requiera la Página Web se realicen en horarios que causen el menor impacto posible en la navegación.

En caso de que el mantenimiento sea programado, te lo informaremos previamente a través de la Página Web; sin embargo, para el caso de que el mantenimiento se deba realizar en forma extraordinaria, EIKA no será responsable por las interrupciones para el acceso que se generen en la Página Web.

De igual forma, reconoces que EIKA no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallos en el sistema, en el servidor o en la conexión de Internet, ni por cualquier virus, malware, badware, código maligno, software malicioso, software malintencionado que pudiera afectar, dañar, desconfigurar, eliminar cualquier tipo de información o software, entre otros y/o infectar tu equipo o dispositivos como consecuencia del acceso, uso o navegación en la Página Web.

En este sentido, no podrás imputarle responsabilidad alguna a EIKA ni exigir pago por daños y perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en Internet. EIKA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Página Web, la cual puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a nosotros; en tales casos procuraremos restablecer el acceso y disponibilidad de la Página Web con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad a EIKA.

Uso de Tecnologías de Rastreo.

EIKA utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como Usuario, para brindarte un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra Página Web, así como ofrecerte nuevos Productos y Servicios basados en tus preferencias.

Puedes aceptar o rechazar el uso de estas tecnologías de rastreo al ingresar a la Página Web o ajustando la configuración de tu navegador de Internet.

Propiedad Intelectual.

El Usuario acepta y reconoce que el código fuente, los programas, bases de datos, archivos y, en general, todas aquellas funcionalidades que integran a la Página Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual cuyo titular es EIKA, por lo tanto, está plenamente facultada para solicitar que se sancione a aquellas personas que:

Realicen copias parciales o totales de la Página Web sin la autorización o licencia correspondiente.

Creen versiones derivadas de la Página Web.

Traduzcan a otro idioma el contenido de la Página Web.

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De la misma forma, queda prohibida la explotación no autorizada de las marcas registradas o en trámite de registro, avisos comerciales, nombres de dominios y demás instituciones jurídicas afines a la propiedad industrial que aparezcan en la Página Web, ya sea de EIKA o de sus Proveedores Intermediarios.

EIKA cuenta con derechos exclusivos sobre las marcas mostradas en la Página Web. Asimismo, EIKA cuenta con la autorización para reproducir las marcas de terceros que se incluyen en la Página Web con fines promocionales o informativos. El Usuario acepta que ninguna licencia por parte de EIKA para la utilización de su propiedad intelectual o de algún tercero ha sido otorgada en los Términos y Condiciones.

Cualquier persona que sea sorprendida realizando conductas violatorias de los derechos de propiedad intelectual de EIKA será sancionada en términos de la legislación en la materia, sin perjuicio de las acciones que procedan por la vía penal o civil.

Respeto a los Derechos de Autor.

EIKA no será responsable de las infracciones, así como de los datos, información, materiales y contenido que se encuentren almacenados o se transmitan o comuniquen a través de la Página Web, cuando:

De manera expedita y eficaz, remueva, retire, elimine o inhabilite el acceso a materiales o contenidos dispuestos, habilitados o transmitidos sin el consentimiento del titular del derecho de autor o derecho conexo, y que estén alojados en sus sistemas o redes, una vez que cuente con conocimiento cierto de la existencia de una presunta infracción en cualquiera de los siguientes supuestos:

Cuando reciba un aviso por parte del titular de los derechos de autor o derechos conexos o por alguna persona autorizada para actuar su representación; o

Cuando reciba una resolución emitida por autoridad competente que ordene el retiro, remoción, eliminación o des habilitación del material o contenido infractor.

Retire, inhabilite o suspenda unilateralmente y de buena fe, el acceso a la publicación, la difusión, comunicación pública y/o la exhibición del material o contenido, para impedir la violación de los derechos de autor o para cumplir las obligaciones derivadas de una relación contractual o jurídica, siempre que tome medidas razonables para notificar a la persona cuyo material se remueva o inhabilite.

Cuente con una política que prevea la terminación de cuentas de infractores reincidentes, la cual sea de conocimiento público de sus suscriptores;

Incluya y no interfiera con medidas tecnológicas efectivas estándar que protejan o identifiquen material protegido derechos de autor.

No reciba un beneficio financiero atribuible a la conducta infractora.

Restricciones para fines comerciales.

El Usuario acepta que está prohibida la modificación, reproducción, publicación o transferencia, ya sea parcial o total, de cualquier contenido de la Página Web para fines comerciales.

En ningún caso, los Usuarios que sean vendedores profesionales podrán utilizar la Página Web, independientemente del método utilizado, para la comercialización de los Productos. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta que los Productos sólo se pueden comprar en cantidades correspondientes a las necesidades de compra promedio de un consumidor, tanto en términos del número de Productos solicitados en una sola compra, así como en el número de pedidos individuales correspondientes a las cantidades habituales compradas del mismo Producto por un consumidor. EIKA se reserva el derecho de rechazar un pedido realizado por un Usuario vendedor profesional.

El Usuario declara y garantiza que no entrega, vende o distribuye Productos comercializados en la Página Web, y no hace actos de comercio o con fines de lucro con los Productos adquiridos.

Notificaciones.

El Usuario acepta que todas las notificaciones que EIKA deba practicarle, derivadas de los Términos y Condiciones, se harán llegar por escrito al correo electrónico con el que el Usuario dé de alta su Cuenta, de igual manera, dichas notificaciones podrán realizarse vía telefónica y/o a través de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp conforme a los datos de contacto que proporcionó el Usuario al momento de su registro.

Cualquier notificación a EIKA será notificada por escrito en el domicilio ubicado en Simón Bolívar #31 interior 311 colonia Centro Cuauhtémoc C.P. 06000 México CDMX.

Atención al cliente.

El Usuario podrá ponerse en contacto con EIKA, para resolver cualquier consulta o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones en atencionalcliente@eika.mx

Modificaciones a los Términos y Condiciones.

EIKA podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario de las modificaciones con al menos 2 (dos) días hábiles antes de que éstas entren en vigor. Asimismo, dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a la entrada en vigor de las modificaciones introducidas, el Usuario podrá comunicar a Atención a Clientes si no acepta las mismas; en ese caso, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo sin realizar ninguna manifestación, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones.

Limitación de Responsabilidad.

La responsabilidad de EIKA está limitada a lo establecido en los Términos y Condiciones, por lo que rechazamos y excluimos de cualquier otra responsabilidad. Bajo esa condición, nuestra responsabilidad agregada ante el Usuario en ningún caso excederá el 100% (cien por ciento) del precio de los Productos pedidos y comprado por el Usuario a través de la Página Web.

EIKA no es responsable de ninguna falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones, cuando dicha falla o retraso surja de caso fortuito o fuerza mayor, los supuestos de caso fortuito se encuentran descritos en el Código Civil Federal.

Ley Aplicable y Jurisdicción.

El Usuario y EIKA están de acuerdo en someterse ante la Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso de no estar en posibilidad de llegar a una solución y/o arbitraje, de las leyes de la Ciudad de México, para el caso de cualquier controversia que pueda surgir con motivo de la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones.

Consentimiento por medios electrónicos.

El Usuario y EIKA están de acuerdo en que, para efectos de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá manifestar su consentimiento a través de medios electrónicos, teniendo los mismos efectos que la legislación mexicana otorga a la firma autógrafa, en términos del Título Segundo, del Libro Segundo, del Código de Comercio.

Mecanismos de Seguridad.

EIKA manifiesta que para la comercialización de bienes y productos cuenta con los siguientes mecanismos de seguridad: Certificado HTTPS y Certificado SSL en la Página Web https://www.eika.mx

Anticorrupción.

Hacemos de tu conocimiento que, en nuestra actividad comercial cotidiana, EIKA y su personal, tiene como objetivo mantener los más altos estándares de honestidad, ética y profesionalismo, con apego a la ley y a las mejores prácticas.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, manifiestas conducirte con honestidad, ética y profesionalismo en el uso de la Página Web y las transacciones y operaciones que realices a través de esta.

En este sentido, en tu relación con EIKA, te obligas, de forma directa o indirecta, a lo siguiente:

No participar en actos de corrupción, ni entregar sobornos, ventajas, atenciones, objetos de valor, beneficios y/o dádivas a personal de EIKA (empleados, colaboradores, funcionarios, directivos), ni influir en la decisión de estos o de cualquier tercero, para la obtención de algún beneficio y/o ventaja indebida a tu favor o en favor de terceros.
No incurrir en conflictos de interés, es decir, en situaciones en las cuales el personal de EIKA pueda ver afectada su objetividad en el desempeño de sus labores dentro de EIKA.
Abstenerte de recibir cualquier soborno, regalo, beneficio, para uso propio o de terceros, a o de personal de EIKA.
No inducir al personal de EIKA a hacer o dejar de hacer cualquier acto contrario a sus obligaciones y responsabilidades dentro de EIKA, en beneficio propio o de terceros.
No obtener cualquier ventaja indebida.
Abstenerte de inducir al personal de EIKA a hacer uso indebido de su puesto o posición o de sus influencias para afectar o influir en cualquier acto o decisión de EIKA o de su personal, con el fin de obtener cualquier ventaja indebida, para ti o para terceros.

Asimismo, declaras que los recursos que utilices para la adquisición de nuestros Productos y Servicios provienen de actividades lícitas y no están relacionadas con operaciones y/o actividades de lavado de dinero o financiamiento al terrorismo. De igual forma, te obligas a no utilizar la Página Web, su contenido o los Productos y Servicios adquiridos en la Página Web, para actividades ilícitas.

Conformidad del Usuario.

Una vez leídos y comprendidos los Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta que ha comprendido el alcance legal de sus derechos y obligaciones y, en consecuencia, otorga su consentimiento para que las transacciones comerciales correspondientes se reglamenten bajo estos Términos y Condiciones.

[1] Revisar el apartado logístico de envió.

[2] La vigencia será de 3 años prorrogables cada 3 años de manera gratuita (las cuales de manera unilateral podrán ser canceladas sin previo aviso).

[3] En micas de obsequio y sin tratamiento no aplica por promoción certificado de autenticidad.

[4] Esta no es una garantía del precio más bajo en el mercado.

[5] El periodo de garantía respecto de los armazones es de 1 año, y respecto de las micas el periodo de 1 mes

[6] Solo aplica por defectos de fabricación

[7] La garantía aplica únicamente cuando haya existido un error en el examen visual

[8] La dictaminación será por parte de Eika.

[9] Esto aplica para la mica CR 39 Blanco y CR39 con antirreflejante.

[10] Checar política de envío en el sitio web del proveedor siendo la siguiente liga: www.ivoy.mx